流方面还有相当大的真空区。声誉理方面，随新媒体的兴起，企业声誉理发生了三方面的转变，我们看现在随博微信工具的及，网民参与表达的时效不增强，负事件常常因为得不到及时的处理，引发较大的负面影响，这就是多米诺效应的体现。个事件也能将业化特征表现得非常明显，“上海助考”式体验和观念的全面升级，并为在华合作伙伴带来更高的价值图/(由左至右)国席运营官林松创始人兼全球亚区郑嘉丽在进行了系列面向国用户的调研后做的中文产品全面升级是途鹰首为单一国研发定制化产品。内容方，为提升文用户阅读体验，20151已拥有超2亿条旅

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高，但高到么程度，它们以什么长，搜索更加关心这样的品牌的知识，以当这样的知识获取，我不是应当把这样的营养给到他们。当然我也看到高酒店现在在搜索图片方面的比例非常高，以我由也知道消费者不仅是想获取它的知识，更还想获得它的可视化信息。刚才我通过。

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为己任。换之，唐拉雅正在用一种国际化诠释华民族文化，海航酒店集团不仅在国内传承中华民族文化，还中华民族的文化融合到酒店品牌服务上，中国独有的文化以酒店的形式走向国际。海酒店集团董事长兼白海波所说：国人正在走向国际，我要远在海外的国同胞在异国

前一阵的首旅、阿里和石基的战略联盟的消息，不知道您么解这次合作我也想知道，旅会在这合作当演什么色，获得什么样的受?张润：特怕回答这题，因为今天从进这个屋子，我见了好几朋友，句话没问我别的，都在我什么时候牌?这个对我实有极大的压力，以只能跟

这消费的趋势，或已经发展成种消费习。刚才罗总介绍了迈点的舆情监测系统和指数，人民网舆情监测室也有一组新媒体监测的指数在625号，也就上周，我做了10的数字排行，其中如酒店，在当日阅读数达到14万，头条阅数10万以上，包括下面有维也纳、华住酒店等等上周一。

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酒店的酒店集，这喜达屋集团旗下的十个品牌，同时也2008年以来新品牌迈阿密的一家有名的会型酒--皇酒店成为了入驻该品牌的酒店。喜达屋集团将品牌定位为奢华四星级酒店：有将50%的奢华酒店是单体酒店，同时全60%的四星级酒店没有品牌的，正是这一酒店市场“上海助考”酒店与环保理念关联度比较密切。可见越高档酒店，推行环保意识会更加有优势酒店何做好保工?上面讲的酒店保工作只义的理解酒店的环保工作，要想真达到酒店环保的的不止是社会意识的醒，更实实在在经营收益的重要组成部分我想从以下三点概述酒店的环保工作：1酒店规划

自己局限在之前的线下服务成效欠奉，要依托互联网，也没有找么依托的路径，以我觉得现在这个行业的困境在这儿。钮建军：其实您刚才提到的，有业都面临人的问题，像您的团队可能也会引入擅长做互联网做线上业务的人才吗，那要么融合?张润：我觉得其实两个径引入也以，

的排名，我从排到五，我们会发现排名高，也就是说在网络上它的评价高的这些品牌，它的搜索增量会非常高。我会发现，当一消费者来搜你，来跟你进主动的接触时，他转化成你户的几率就会非常大。在整体体量在下降的情况，一的指数依然可以快速地去带动消费的感官。在这里，刚

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质疑和不解。比如很多人我：你跟互联网一起玩儿，你能把这客房到云去吗?人到了饭店以后还餐一宿，互联网搞得再好，服务员不笑或者给人上错菜都还不的。我觉得这些东西其实的，的业不谈，就酒店行业来，原来我们从事的这些业务，就服务的基本特征来，不可能把它

誉理和舆情置工作任务加大。体来看，酒店业临入新常态的重大挑战，舆情发展在突破地域限，潜伏时间越来越短，酒店业却缺乏直接有效的舆情发现、分析和统一的协调工具在我们人民网舆情监测酒店业大量事件分析发现，我提出这样观点，就说在新媒体环境下，酒店企

城市。这些都主依仗于其独特的盈利模式和轻资产的运营模式据李介绍，喆啡酒店采取特的双盈利模式，以房盈利的单盈利点，二是酒店大堂+24小时咖啡+助+商品+书吧+商务交流的盈利点，可增加多重收入。这对于投资者言有着巨大的吸引力，但仅有吸引力是不的，投资人“上海助考”观，房间外的底部按有射灯，在夜晚关上房间内的后，射灯就会吸引鱼群，新人就以在房间里赏奇幻的海底世界，也可以和鱼儿起入眠斐济的波冬海底度假村斐济的波冬海底度假村是全球大的海底酒店，也华的，这里有6间厅7间酒吧高尔夫球场、网球场，施齐全、修奢华。来

店等等新概念的业态变化的出现，我发现酒店行业对于供应商域表现出来的度，我的供应商对这时代变化的反映也有了新的变化。所以从2015年开始，我们对于服务商品牌进行了全新升级优化，于进入监测的服务商品牌调整12大类171品牌。这12大类包括我们做非常厉害的石基，今天石

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